إدارة علاقات العملاء (CRM)
يعتمد نجاح وفشل الأعمال التجارية في معظم الأحيان على العلاقات الوثيقة التي تربطها بالعملاء،لهذا لا بد من التركيز على تطوير علاقة قوية مع العملاء لإنتاج قاعدة عملاء مخلصين،ما سينعكس بدوره على المبيعات والأرباح.
يعتمد نجاح وفشل الأعمال التجارية في معظم الأحيان على العلاقات الوثيقة التي تربطها بالعملاء،لهذا لا بد من التركيز على تطوير علاقة قوية مع العملاء لإنتاج قاعدة عملاء مخلصين،ما سينعكس بدوره على المبيعات والأرباح.